Tập huấn quy tắc ứng xử, nâng cao kỹ năng giao tiếp cho cán bộ y tế

Nhằm tiếp tục triển khai Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2025 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, Trung tâm Y tế khu vực Cái Răng đã tổ chức lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử cho toàn thể cán bộ, viên chức và người lao động. Hoạt động này hướng đến mục tiêu nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong môi trường y tế, góp phần gia tăng sự hài lòng của người bệnh, thân nhân và đồng 

Chiều ngày 22/4/2026, TS.BS Trương Tỷ – Giám đốc Trung tâm Y tế khu vực Cái Răng trực tiếp triển khai tập huấn, cung cấp các nội dung trọng tâm về quy định quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động tại cơ sở y tế theo Thông tư số 07/2014/TT-BYT ngày 25/02/2014, đồng thời phổ biến các nội dung đổi mới phong cách, thái độ phục vụ theo Quyết định số 2151/QĐ-BYT.

Buổi tập huấn có sự tham dự của Ban Giám đốc Trung tâm cùng hơn 150 đại biểu là lãnh đạo khoa, phòng và nhân viên y tế. Tại đây, Giám đốc Trung tâm nhấn mạnh tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong khám chữa bệnh; văn hóa ứng xử trong đơn vị sự nghiệp y tế; kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp, lãnh đạo, cấp dưới; cũng như kỹ năng ứng xử với người bệnh và thân nhân trong các tình huống cụ thể thường gặp. Những nội dung này nhằm nâng cao đạo đức nghề nghiệp, thực hiện tốt việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh.

Trong phần thảo luận, các cán bộ, viên chức đã cùng trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm xử lý tình huống thực tế, từ đó bổ sung nhiều kiến thức và kỹ năng hữu ích. Hoạt động này giúp điều chỉnh hành vi, thái độ ứng xử theo hướng chuyên nghiệp, tạo sự tin cậy và yên tâm cho người bệnh khi đến khám, điều trị tại Trung tâm.

Một số học viên nhận xét: “Đây là lớp tập huấn rất thiết thực, giúp đội ngũ y bác sĩ nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử không chỉ với người bệnh mà còn với đồng nghiệp, góp phần xây dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.”

Lớp tập huấn đã mang lại sự chuyển biến tích cực về nhận thức, tinh thần, thái độ và trách nhiệm của mỗi cá nhân, tập thể trong Trung tâm. Qua đó, chất lượng khám chữa bệnh được nâng cao, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và người nhà, đồng thời góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế trong sự nghiệp chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân.

          Phòng Truyền thông & Giáo dục sức khoẻ