SINH HOẠT HỘI ĐỒNG NGƯỜI BỆNH CẤP BỆNH VIỆN

Lắng nghe – Đồng hành – Nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh

Căn cứ Thông tư số 31/2021/TT-BYT ngày 28/12/2021 của Bộ Y tế quy định hoạt động điều dưỡng trong bệnh viện;

Căn cứ Kế hoạch số 405/KH-TTYT ngày 23/3/2026 của Trung tâm Y tế khu vực Cái Răng về hoạt động điều dưỡng năm 2026;

Chiều ngày 26/6/2026, Trung tâm Y tế khu vực Cái Răng đã tổ chức Sinh hoạt Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện tháng 6 năm 2026. Tham dự buổi sinh hoạt có đại diện Ban Giám đốc Trung tâm, lãnh đạo Phòng Điều dưỡng – Kiểm soát nhiễm khuẩn và Dinh dưỡng, cùng đại diện người bệnh  và người nhà người bệnh đang điều trị tại các khoa lâm sàng.

Họp hội đồng người bệnh tại Trung tâm Y tế khu vực Cái Răng

Việc tổ chức sinh hoạt Hội đồng người bệnh được duy trì định kỳ nhằm tăng cường sự gắn kết giữa người bệnh với đội ngũ nhân viên y tế; đồng thời là một trong những hoạt động quan trọng góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc, chất lượng phục vụ và hướng đến sự hài lòng của người bệnh tại Trung tâm Y tế khu vực Cái Răng.

Tại buổi sinh hoạt, người bệnh và người nhà người bệnh được phổ biến các nội dung thiết thực như: quyền và nghĩa vụ của người bệnh theo quy định của pháp luật; nội quy bệnh viện, nội quy người bệnh nội trú; quy định về giờ thăm nuôi, giờ nghỉ ngơi; vệ sinh buồng bệnh; quy định đối với người nhà chăm sóc, thay đổi người chăm sóc; các biện pháp kiểm soát nhiễm khuẩn; hướng dẫn phối hợp điều trị và giáo dục sức khỏe.

Bên cạnh đó, Trung tâm cũng cung cấp thông tin về quy trình khám bệnh, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, chuyển khoa, ra viện; các dịch vụ hỗ trợ người bệnh; đường dây nóng, hộp thư góp ý và đầu mối tiếp nhận phản ánh, nhằm giúp người bệnh tiếp cận đầy đủ thông tin, thực hiện tốt quyền lợi và phối hợp hiệu quả trong quá trình điều trị.

  Trưởng phòng Điều dưỡng  phổ biến quyền và nghĩa vụ của người bệnh

Đặc biệt, Hội đồng người bệnh là diễn đàn để người bệnh và người nhà người bệnh trực tiếp bày tỏ tâm tư, nguyện vọng, phản ánh và đóng góp ý kiến về chất lượng khám, chữa bệnh, công tác chăm sóc, thái độ phục vụ cũng như điều kiện cơ sở vật chất của Trung tâm. Mọi ý kiến đều được lãnh đạo và các bộ phận chuyên môn lắng nghe, ghi nhận, giải đáp, phân tích và đề ra giải pháp cải tiến phù hợp.

Thông qua hoạt động này, Trung tâm Y tế khu vực Cái Răng không chỉ tiếp nhận những phản hồi khách quan từ người sử dụng dịch vụ y tế mà còn khẳng định quyết tâm không ngừng đổi mới phong cách phục vụ, nâng cao chất lượng chuyên môn và cải tiến chất lượng bệnh viện theo phương châm "Lấy người bệnh làm trung tâm".

Những ý kiến đóng góp chân thành của người bệnh chính là động lực để Trung tâm tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, xây dựng môi trường y tế thân thiện, an toàn, chuyên nghiệp, góp phần mang lại sự hài lòng, niềm tin và dịch vụ chăm sóc sức khỏe ngày càng tốt hơn cho nhân dân trên địa bàn.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Phòng Truyền Thông & GDSK